ledsupport

Ledsupport

Houdt uw installatie in topconditie, Livingprojects ontzorgt.
Combineer de kracht van een hoogwaardige installatie, een kwaliteitsleverancier en de juiste service componenten en u bent verzekerd van een betrouwbare en optimaal functionerende installatie.

Als leverancier van totaaloplossingen beschikt Livingprojects over hoogwaardige servicepakketten om uw installatie op de korte en lange termijn in topconditie te houden. Livingprojects is meer dan een verkooporganisatie, wij zijn uw partner tijdens de gehele levensduur van uw installatie.

Met een servicepakket van Livingprojects kunnen wij u alle preventieve en correctieve service- en onderhoudswerkzaamheden voor u verzorgen.

U krijgt de voordelen van:
- Een vooraf vastgesteld servicebudget per jaar
- Een betrouwbare en bedrijfszekere installatie
- Een eenvoudige manier van werken
- Een langere levensduur van uw installatie

Een standaard Livingcare pakket bevat:

Jaarlijkse kwaliteitsinspectie
Een Livingprojects servicespecialist voert een jaarlijkse kwaliteitsinspectie uit op de geleverde installatie. Na deze kwaliteitscontrole worden alle aanbevelingen gerapporteerd.

Standaard service
De installatie wordt 1x per jaar gereinigd, afgesteld en optioneel gekalibreerd. Kosten voor onderdelen/materialen en reparaties zijn niet inbegrepen in het standaard servicepakket

Product vervangservice
Bij uitval van een product wordt er binnen 5 werkdagen een vervangend product geleverd inclusief installatie en transportkosten.

Software
U ontvangt de nieuwste software updates

Bereikbaarheidsdienst
U heeft 24-uur per dag, 7 dagen per week toegang tot de telefonische helpdesk van Livingprojects voor het melden van storingen en eerste lijns support.

Storingsdienst
U kunt 24-uur per dag, 7 dagen per week een beroep doen op de storingsdienst van Livingprojects. De kosten voor een storingsbezoek zijn niet inbegrepen in het standaard servicepakket.

Een Livingcare+ servicepakket bevat als aanvulling op het standaard livingcare pakket:

All-in service
De installatie wordt 1x per jaar gereinigd, afgesteld en optioneel gekalibreerd. Het verhelpen van storingen en het uitvoeren van reparaties (m.u.v. onderdelen/materialen) is inbegrepen in het standaard+ servicepakket.

Storingsdienst
U kunt 24-uur per dag, 7 dagen per week een beroep doen op de storingsdienst van Livingprojects. De arbeids- en transportkosten voor een storingsbezoek zijn inbegrepen in het standaard+ servicepakket. Niet inbegrepen zijn de kosten voor onderdelen en materialen.

Additioneel bieden wij aan:
- Next business day on-site
- Op maat gemaakte response tijden
- Verlengde garantie
- Hardware updates
- Verbruiksartikelen zoals lampen, batterijen en vloeistoffen
- Training en gebruiksinstructies
- Programmering

Contact
Ontdek de voordelen van Livingprojects service en zorg dat u te allen tijde verzekerd bent van een bedrijfszekere installatie. Voor vragen kunt u contact opnemen met de serviceafdeling van Livingprojects op telefoonnummer +31(0)76 549 88 08.

  Weekenden en feestdagen                          200%

Opmerkingen
- Het verhelpen van storingen en het uitvoeren van werkzaamheden/reparaties ontstaan door externe oorzaken kunnen niet worden opgenomen in een servicepakket en worden apart doorberekend.
- Storingen of defecten ontstaan door onoordeelkundig gebruik of verzuim van de zijde van de opdrachtgever of diens medewerkers kunnen niet worden opgenomen in een servicepakket en worden apart doorberekend.
- Het leveren van randapparatuur en hulpmaterialen zoals hoogwerkers, speciale gereedschappen etc. wordt altijd separaat doorbelast aan opdrachtgever en zijn derhalve nooit opgenomen in een servicepakket
- Met een servicepakket wordt er altijd vanuit gegaan dat Livingprojects eenvoudig toegang heeft tot de installatie die service behoeft.
- Arbeidsuren, voorrijkosten en onderdelen worden doorbelast tegen de dan geldende tarieven welke op aanvraag verkrijgbaar zijn.